Звонящий знает ваше имя, IBAN или информацию о недавнем платеже? Это не доказывает, что он представляет банк. Проверка личности человека, который с вами связывается, крайне важна для защиты ваших денег.

В этой связи важно распознавать признаки попытки мошенничества и знать, как действовать.

Почему звонок может показаться достоверным

Человек, который с вами связывается, может использовать реальные сведения, чтобы завоевать ваше доверие. Он может назвать ваше имя, упомянуть учреждение, с которым вы взаимодействовали, или заявить о срочной проблеме, требующей «защиты счёта».

Знание персональных данных не подтверждает личность звонящего. Компетентные органы предупреждают, что такие сведения могут использоваться для имитации обращений от банков или государственных учреждений.

При этом само по себе знание IBAN не позволяет получить доступ к банковскому счёту или выполнить несанкционированные переводы. Согласно разъяснениям компетентных органов об инциденте, данные банковских карт не были затронуты.

Пять основных правил вашей безопасности

1. Не сообщайте коды OTP, PIN-коды или пароли

Эта информация конфиденциальна. Не раскрывайте её человеку, который с вами связывается, независимо от того, какую должность он якобы занимает и какую причину называет.

EuroCreditBank не запрашивает по телефону, SMS, электронной почте или в социальных сетях пароли, PIN-коды, коды OTP и не просит переводить деньги на другой счёт для их «защиты».

2. Не переводите деньги на «безопасный счёт»

Требование срочно перевести сбережения на так называемый «безопасный счёт» — тревожный сигнал. Прервите разговор и уточните ситуацию непосредственно в банке, используя официальные контактные данные.

3. Проверяйте информацию о родственниках, попавших в беду

Если кто-то утверждает, что ваш родственник попал в аварию или срочно нуждается в деньгах, остановитесь, прежде чем действовать. Свяжитесь с этим человеком напрямую по известному вам номеру или уточните ситуацию у другого члена семьи.

Не позволяйте давлению и спешке помешать проверке.

4. Обращайте внимание на внезапную потерю мобильной связи

Если телефон внезапно теряет сигнал без очевидной причины, свяжитесь с оператором мобильной связи. В некоторых случаях это может быть признаком мошеннической замены SIM-карты, известной как SIM swap.

Незамедлительно сообщите об этом и в банк, воспользовавшись другим телефоном, особенно если одновременно замечаете необычные уведомления или операции.

5. Завершите разговор и самостоятельно позвоните в банк

Если у вас возникли сомнения, не продолжайте разговор и не следуйте полученным инструкциям. Для проверки свяжитесь с EuroCreditBank по номеру 022 500 200.

Не используйте номера телефонов или ссылки, предоставленные подозрительным собеседником.

Что делать, если вы уже передали информацию

Если вы сообщили пароли, коды подтверждения, банковские данные или подтвердили операцию по указанию подозрительного лица, немедленно свяжитесь с банком и объясните, что произошло.

Сохраните сообщения, номер звонящего и сведения о транзакциях. Обратитесь в полицию; о киберинцидентах также можно сообщить через официальную платформу cybercrime.mai.gov.md. В экстренной ситуации звоните 112.

Не раскрывайте конфиденциальные данные. Не спешите. Проверяйте информацию непосредственно в банке. Несколько минут проверки могут защитить ваши сбережения.