Технологии помогают нам быстро и удобно осуществлять платежи, переводы и другие банковские операции. Однако с развитием цифровых финансовых услуг методы, используемые мошенниками, становятся все более разнообразными и все сложнее распознаются с первого взгляда.

Телефонные звонки, сообщения, отправленные по SMS или через мессенджеры, поддельные электронные письма и клонированные веб-страницы — лишь некоторые из инструментов, которые используются для получения доступа к деньгам и персональным данным пользователей.

Для EuroCreditBank финансовая безопасность клиентов является приоритетом. Поэтому рекомендуем внимательно относиться к любым необычным запросам и проверять информацию, прежде чем предпринимать какие-либо действия.

Как распознать попытку мошенничества

Будьте бдительны, если неизвестный человек:

• требует действовать немедленно, ссылаясь на блокировку счета или подозрительную транзакцию;

• запрашивает пароли, PIN-коды, коды безопасности, полученные по SMS, или полные данные карты;

• пытается убедить вас перевести деньги на так называемый «безопасный счет»;

• обещает быстрый заработок или инвестиции «без риска»;

• отправляет подозрительные ссылки для осуществления платежа;

• просит установить приложения для удаленного доступа на телефон или компьютер.

Мошенники рассчитывают на панику, спешку и психологическое давление. Не принимайте финансовые решения под влиянием момента.

Наиболее распространенные виды мошенничества

1. Представляются сотрудниками банка или представителями государственных учреждений

Мошенники могут представляться сотрудниками EuroCreditBank, полиции, Национального банка Молдовы или других учреждений. Как правило, они сообщают о якобы возникшей срочной проблеме: подозрительной транзакции, кредите, оформленном на ваше имя, или риске блокировки счета.

Помните: EuroCreditBank никогда не запрашивает по телефону пароли, PIN-коды, OTP-коды, полученные по SMS, и не просит переводить деньги на другой счет.

2. Используют поддельный номер телефона

С помощью технологий подмены номера, известных как spoofing, мошенники могут сделать так, чтобы на экране телефона отображалось название или номер известного учреждения.

Даже если звонок кажется подлинным, прекратите разговор, если у вас просят конфиденциальные данные или требуют срочных действий. Свяжитесь с банком самостоятельно, используя официальные контактные данные, опубликованные на сайте EuroCreditBank.

3. Отправляют поддельные сообщения и ссылки

Вы можете получить SMS, электронное письмо или сообщение, имитирующее уведомление банка, курьерской компании, поставщика услуг или государственного учреждения.

В сообщении вас могут попросить перейти по ссылке для подтверждения платежа, оплаты сбора или разблокировки посылки. Такая ссылка может вести на поддельную веб-страницу, созданную для сбора данных карты или другой персональной информации.

4. Запрашивают OTP-код, полученный по SMS

OTP-код — это одноразовый код, используемый для подтверждения операций. Он является строго конфиденциальным и не должен передаваться третьим лицам независимо от причины запроса.

Мошенники могут попытаться получить этот код, чтобы подтвердить транзакции или другие операции от вашего имени.

Простые правила финансовой безопасности

Чтобы снизить риск мошенничества:

• не сообщайте пароли, PIN-коды, OTP-коды или полные данные карты;

• не переходите по ссылкам, полученным из неизвестных источников;

• не устанавливайте приложения по просьбе посторонних лиц;

• не переводите деньги по просьбе людей, которые связываются с вами по телефону;

• проверяйте информацию только через официальные источники;

• свяжитесь с EuroCreditBank по официальным каналам, если у вас возникли сомнения относительно полученного звонка или сообщения.

Что делать, если вы передали конфиденциальные данные

Если вы подозреваете, что стали жертвой мошенничества:

1. Немедленно прекратите общение и заблокируйте подозрительный контакт.

2. Свяжитесь с EuroCreditBank по официальным каналам, чтобы запросить блокировку карты или счета.

3. Измените пароли к финансовым приложениям с безопасного устройства.

4. Обратитесь в правоохранительные органы и позвоните по единому номеру экстренной помощи 112.

Финансовая безопасность начинается с осторожности и достоверной информации. Поделитесь этими рекомендациями с родными и друзьями: иногда простой разговор может предотвратить серьезные финансовые потери.

Protect Your Money: Stay Alert to Fraud Attempts

Technology helps us make payments, transfers and other banking transactions quickly and conveniently. However, as digital financial services continue to develop, the methods used by fraudsters are becoming increasingly diverse and more difficult to recognize at first glance.

Phone calls, messages sent by SMS or messaging apps, fake emails and cloned websites are just some of the tools used to gain access to users’ money and personal data.

At EuroCreditBank, the financial security of our customers is a priority. That is why we recommend staying alert to any unusual requests and verifying the information before taking action.

How to Recognize a Fraud Attempt

Be cautious if an unknown person:

• asks you to act immediately, claiming that your account may be blocked or that there is a suspicious transaction;

• requests passwords, PIN codes, security codes received by SMS or full card details;

• tries to persuade you to transfer money to a so-called “safe account”;

• promises quick profits or “risk-free” investments;

• sends suspicious links for making a payment;

• asks you to install remote access applications on your phone or computer.

Fraudsters rely on panic, urgency and psychological pressure. Do not make financial decisions on the spur of the moment.

The Most Common Types of Fraud

1. Impersonating Bank Employees or Public Authorities

Fraudsters may claim to be employees of EuroCreditBank, the police, the National Bank of Moldova or other institutions. They usually refer to an urgent issue, such as a suspicious transaction, a loan allegedly taken out in your name or the risk of your account being blocked.

Remember: EuroCreditBank will never ask you by phone to provide passwords, PIN codes, OTP codes received by SMS or to transfer money to another account.

2. Using a Fake Phone Number

Through caller ID spoofing techniques, fraudsters can make the name or phone number of a trusted institution appear on your screen.

Even if the call appears legitimate, end the conversation immediately if you are asked to provide confidential information or take urgent action. Contact the bank directly using the official contact details published on the EuroCreditBank website.

3. Sending Fake Messages and Links

You may receive an SMS, email or message that imitates a notification from a bank, courier company, service provider or public authority.

The message may ask you to click a link to confirm a payment, pay a fee or unblock a parcel. The link may direct you to a fake website created to collect your card details or other personal information.

4. Requesting the OTP Code Received by SMS

An OTP is a one-time code used to confirm transactions. It is strictly confidential and must never be shared with anyone, regardless of the reason given.

Fraudsters may try to obtain this code to authorize transactions or other operations in your name.

Simple Rules for Protecting Your Money

To reduce the risk of fraud:

• do not share passwords, PIN codes, OTP codes or full card details;

• do not click links received from unknown sources;

• do not install applications at the request of strangers;

• do not transfer money at the request of people who contact you by phone;

• verify information exclusively through official sources;

• contact EuroCreditBank through official channels if you have any doubts about a call or message you have received.

What to Do If You Have Shared Confidential Information

If you suspect that you have been a victim of fraud:

1. End the conversation immediately and block the suspicious contact.

2. Contact EuroCreditBank through official channels to request that your card or account be blocked.

3. Change the passwords for your financial applications using a secure device.

4. Report the incident to the authorities and call the emergency number 112.

Financial security begins with caution and accurate information. Share these recommendations with your family and friends: sometimes, a simple conversation can prevent a significant financial loss.